党的十九大提出加快推进“双一流”建设，我校处于“全面建设国际知名、特色显著的高水平研究型大学，努力夯实特色显著的世界一流大学建设基础的关键时期”，新的机遇和挑战，对学院办公室工作也提出了更高的要求和新的期盼。学院办公室是学院的综合办事处，服务最直接，联系各方面最广泛，居于承上启下、沟通内外，协调左右的重要地位。作为一名办公室秘书，应该站在全局的高度，始终做好组织协调、参谋助手、服务管理等工作，将其与发展大局、发展形势要求对接融入，对自己提出新要求，做与时俱进的学习型、服务型、创新型办公室工作人员。下面，我结合工作实际，谈一谈自己的心得体会。
扭住三个环节，夯实学习基础
习近平总书记曾提出：中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。学习对于一名办公室秘书同样重要。
首先要勤学。朱熹在《白鹿洞书院学规》中说：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”“博学”是“学”的功夫，“审问”、“明辨”、“慎思”是“思”的范畴，“笃行”是“行”的功夫，其中“学”字是基础。第一要学习政策理论。要突出理论深度，全面提高马克思主义理论素养，努力从党史、党建、党政中汲取养分，做到经常补精神之钙，筑牢思想之基，在政治上思想上行动上与党中央高度一致，以便更好理解、落实学校、学院决策部署。第二要学习业务理论知识。办公室事务繁多而重要，办公室秘书必须具备以基础知识为前提、专业知识为骨干、相关知识为补充的复合型知识结构，有针对性地提高业务知识与技能，抓好应用，搞好研究，做好在其位，有其能，谋其事。
其次要善思。“学源于思，思则明，不思则误。”思考是学习的继续，是理论联系实际不可或缺的重要环节。一方面要独立思考。办公室秘书要充分发挥主观能动性，将所学知识梳理、判断、提炼，由表及里，由此及彼，举一反三，提出独到见解。在具体事务中，要根据形势变化、工作需要、领导要求，把各种可能纳入思考范围，以寻求最佳方案。另一方面，要系统思考。做好办公室工作必须观全局、识全局、谋全局，这要求办公室秘书必须把工作放在整体中考虑，了解具体工作之间的内在联系，梳理来龙去脉，把问题想透彻，不留任何后遗症。拿总结类材料写作来说，涉及内容多、范围广，要从整体把握，分清重点，突出亮点，如此才能思路顺畅、条理清晰。
最后要笃行。学有所得要努力践履所学，做到学以致用、知行合一。从办公室工作着手，能动地把科学理论运用于工作中，用实践检验理论学习的水平和效果；在实践中对工作再分析、再认识、再研究，进而发现新问题，分析新问题，解决新问题，对自身工作给予新的定位、赋予新的内涵，形成新的观点和工作方法，不断总结经验教训，积微成著，成为理论学习的强大推动力。至此，学习则形成了一个可持续的良性循环。
做到四个“点”字，提高服务水平
服务，是办公室工作的主题、核心和根本。办公室秘书应自觉把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务质量和水平。树立优质服务理念，靠服务树形象，靠服务赢认同。
主动一点。在日常工作中变被动服务为主动服务，对领导正在考虑的事情，积极梳理成型，帮助完善提高，做到“雪中送炭”；对领导决定了的事情，抓紧落实，执行到位，做到“锦上添花”。要掌握分寸，把握火候，确保到位而不越位，帮忙而不添乱，充分发挥参谋助手作用。要有发现的眼光，主动与师生沟通交流，了解需求，为师生谋利益，做好后勤保障，营造和谐向上的服务环境。
超前一点。要努力提高政治水平、认知能力和工作能力，正确把握发展趋势，切实增强服务的超前性和预见性。及时向领导提供准确、详细的情况，拿出切实可行的意见和建议，做到“未雨绸缪”。“凡事预则立，不预则废”，要走一步，想三步，实现最优服务方案。
深远一点。谋事办事既要见微知著，在纷繁复杂的具体事务中找准推进工作的切入点，又要行事著微，谋事周全，不留疏漏。办公室秘书要勤调研、勤思考、勤汇报，养成记工作日志的习惯，随时总结、随时运用；在纷繁的事务中摸清规律，理顺流程，把握工作间的内在矛盾，提高服务质效。
多干一点。身在秘书岗，就要有默默无闻、忘我工作的精神境界，树立“宁愿自己千般苦，不让他人一时难”的工作理念，谋事而不谋利，奉献而不索取，做到心为民动、情为民系、利为民谋。多干实事，努力把握工作中的亮点、热点、难点、盲点，切实提高服务水平。
抓好两个关键，增强创新能力
新时期、新事物与新思想为学院办公室工作创新提供了有利条件，这要求办公室秘书在工作中加强学习，敢于创新，不断推进业务水平和工作技巧的提升。
要有创新思维模式。创新思维，就是运用已有的思想材料，去发展和创造新事物，提出新观点、新思路和新办法。办公室每天要处理大量日常事务性工作，时间一久，容易习惯于按部就班，形成思维定势。新时代对办公室工作提出了新要求，我们应该因时而进，工作中创新思考，弄清工作思路，找准工作重点，形成正确的思路和观点；要自觉用马克思主义的立场、观点和方法进行思考和分析，根据不断发展的实际，运用创新理论谋划办公室工作，做好领导科学决策和推进工作的“左膀右臂”；要积极围绕中心工作和重点工作创新思考，围绕解决问题、提高效率创新思考，使工作更好地体现时代性，把握规律性，富有创造性。
要有创新工作方法。把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，常中求新，新中求进，切实履行秘书职能。在具体工作中，既要把握规律性，举一反三，形成长效机制，从而提升工作效率；又要具体问题具体分析，因人而异，因地制宜，有针对性地开展工作，从而提高工作的精确性。为了更好服务师生，办公室秘书首先要把握院系师生的整体特点，对师生的日常学习工作，乃至研究领域和性格特点都要有所了解，才能做到理性规划，又不失人文关怀。此外，要科学制定计划，统筹安排时间。对一些周期性、规律性的工作，事先做好计划和安排；对于一些临时性、突发性工作，迅速进行关键信息、重要信息的筛选，通过科学统筹、合理配置，使杂事和琐事条理、规范化。最后，要充分运用信息化手段创新工作方式，熟练广泛使用OA系统等，第一时间掌握新技术，辅助领导、老师们熟悉新平台，提升办公室信息化水平。
办公室是一座熔炉，是一个磨练人、锻炼人、成就人的好平台，我有幸在办公室工作，经历练而充实，因付出而快乐，我将始终坚持前进的步伐，做一名学习型、服务型、创新型办公室秘书。